“我们买的精装修房，现在虽然还没交付，就发现很多地方装修不规范，并与样板房和宣传不符。”近日，安徽省合肥市庐阳区红玺台公馆项目的业主徐女士向《中国经营报》记者反映，业主们怀疑海亮地产涉嫌欺诈宣传、偷工减料，集体去开发商售楼处维权，结果反被开发商告上了法庭。

业主维权年年有，但开发商起诉业主的案例并不多见。2016年4月底，合肥市庐阳区法院受理了安徽海亮地产的起诉，将于2016年6月2日开庭，这标志着一场业主针对安徽海亮地产的“维权事件”，正式转变为安徽海亮地产针对业主的维权行动，业主和开发商都将自己摆在了维权者的角色。

涉嫌欺诈，海亮合肥红玺台项目遭业主维权

据了解，安徽海亮地产日前起诉了两名红玺台项目业主。在提交的诉讼请求上，安徽海亮地产要求被告停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并赔偿其经济损失10万元。

究其缘由，安徽海亮地产表示，2016年1月中旬以来，被告在合肥“海亮红玺台业主交流群”里以“小天行”的名义多次散布虚假信息，恶意诋毁原告名誉、商誉，并于2016年3月16日组织煽动其他人员到原告“红玺台”项目售楼处拉横幅，于2016年3月31日组织煽动其他人员在安徽省合肥市庐阳区人民政府门口等公共场合发布“黑心海量，挖坑设井，欺诈诱骗”等文字、横幅，被告的违法行为被网络疯传，已对原告的名誉权及信誉造成了极大的伤害，严重侵犯了原告的名誉权及商誉，且给原告正常生产经营造成了较大的损失。

维权反被起诉，这激起了业主更大的公愤。业主徐女士表示，“我们会继续维权，集体起诉海亮地产。”

“拉横幅是个低成本的维权方式，开发商是否诉至法院是他的权力，不可剥夺。”金桥律师事务所马骁骧律师建议，业主现在应该积极应诉，否则法院会缺席审判，不举证抗辩，业主很容易败诉。

维权的业主大部分是精装房购房者，当初看重的正是海亮宣传的豪华装修和品牌服务。

“当时置业顾问告诉我们是豪华装修，带地暖，而且是分区智能控温。但事实上，所谓的分区控制只是在地暖分水器上装了几个机械阀门而已。” 业主徐女士告诉记者，本可以在房间里实现调温、开关，现如今却要裹着衣服，跑到厨房，猫下腰，打开橱柜门去拧分水器上的阀门来实现开关调控。

“样板房里展示的窗户是内开内倒，可是除了样板房以外的其他高层，海亮地产竟然单方面取消了窗户的内倒功能，只有内开。”业主徐女士表示，内开窗在透气、安全性等方面都存在一定的缺点，内倒功能正是弥补这一缺陷的 。

发现这一问题后，业主们要求进样板房核实到底有没有内倒功能。“开发商不让进，说没有钥匙，让第二天进去看。结果第二天去看，一夜之间窗户上都贴上非交付标准了。也就是说样板房的内开内倒功能不是交付标准，交付给我们的只有内开没有内倒功能。”业主李健华（化名）表示，这样幼稚的欺骗手段是在侮辱业主们的智商。

样板房是否为交房标准？海亮回应：已公示

公开资料显示，红玺台项目展示样板间于2014年8月30日完成精装修施工后对外开放，项目展示初期，样板房内展示为窗户内开内倒功能，地暖温控开关。

“如果合同没具体约定，是不是可以参照样板房？”业主们在售楼人员大肆宣传窗户内倒功能的情况下，一直相信窗户是内开内倒功能的。

但安徽海亮地产方面表示，经部分客户反馈和公司市场考察，窗户内倒设置使用维修率高、使用寿命短，地暖温控开关使用率低，维护成本较高，在项目开放后不久立即公示取消了此两项功能。目前海亮红玺台高层住宅采用铝合金内开平窗、集中控制温控方式，满足合同约定交付标准。

何时何地公示的，业主们表示，目前没有人知道。“这就是宣传欺诈”，业主李健华于2015年1月份买的房，他不明白，既然内开内倒功能早已取消了，购房时售楼顾问怎么还跟他宣传内倒功能。

记者致函安徽海亮地产，询问功能取消公示等问题，截至发稿前未收到任何回复。而安徽海亮地产相关负责人方莹表示自己无权发言。

据业主反映，很多次维权都是红玺台吴姓项目总监接待的。记者致电吴总了解情况，他表示对于业主维权的事不是很清楚，只负责项目工程。“这个项目所有的东西都是公开透明，接受了省政府、市政府和区政府所有的接访和评判，最终以法律来定事情，不是哪一个人一句话说什么就是什么。”再问其他问题，吴总直接挂断了电话。

合肥市庐阳区住建局工作人员表示，对于这件事情，住建局还在调查当中，不太清楚是怎么回事，目前还没有具体的结果出来，不好评判。

合肥市城乡建设委员会工作人员表示，业主来反映，如果是在自己管辖范围内，会派人去处理的，建议业主去信访局或者打合肥市市长热线电话12345联系。

“多次去区政府要求调解，都不了了之，无任何进展，又去了市政府，还是一样的结果。”业主们希望政府部门能尽早介入协调此事。

根据《商品房销售管理办法》第31条的规定：房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。

记者查看业主与开发商签订的购房合同发现，第14条第2款约定：出卖人展示的样板房、模型等不作为实际验收和交付标准，具体以本合同约定为准。

合同约定样板房不作为交付标准，但也没有具体约定窗户为内开内倒还是仅内开，地暖为智能还是非智能，业主验收时无据可依，将样板房作为未来房子的雏形也无可厚非。

“这样的重要条款应该在签合同之前就告知我们，字体加粗特别强调。”业主李健华认为，这一约定在一个非常不起眼的位置，而且字很小。“另外，销售顾问再三强调以后我们的家就和样板房一样，如果签合同之前就告诉我们样板房以后不作为交房标准，那谁还会去花高价买房？”

商品房买卖合同一般都是格式条款。“既然是格式条款，开发商就有告知义务，应当将上述条款向业主进行提醒和解释说明。还要在合同中做特别提示，对字体进行放大和加黑处理，或者让业主在这一条款上写明，这一条款相关内容我已经知悉。”云南天外天律师事务所刘荣广律师认为，通过这样的方式才是充分告知。

刘律师建议业主，最好及早请律师介入，及早搜集证据，这对维权才有帮助。

业主质疑精装修偷工减料

到2017年3月31日精装修房就要交付了，后面还有洁具、灯具、水暖五金等设备设施需要装修。业主们想知道，在后面的施工过程中，还有哪些地方与样板房、宣传不一致。

记者调查发现，在精装修标准上，合同对装修清单约定模糊不清。在具体装修的品牌选择上存在不确定性，每一项装修内容都是多样选择题。

室内装修所用品牌为立邦或同等档次品牌；地板品牌为圣象或同等档次；家用电器品牌为西门子或同等档次；电梯为符合国家电器制造、安装和维保等相关规范与标准的电梯。

业主在施工现场发现，在材料选用上，安徽海亮地产用亚士漆替代了立邦漆，开关插座用鸿雁替代了西门子 ，业主们表示换上来的材料品牌明显低于合同约定品牌，属于偷工减料。

“样板房窗户铝型材是断桥隔热铝合金型材，实际使用的却是普通型材，但合同里没有约定的那么细。”业主王先生表示，二者价格相差很大。

“看是不是同等档次，不能比对价格，要看质量。”刘律师认为，是不是偷工减料，要由质检部门进行检测确定。

立邦涂料（中国）有限公司客服人员表示，立邦的供货能力是没有问题的，具体用什么材料，决定权在开发商那里。负责安徽合肥立邦漆销售的于姓工作人员告诉记者，立邦漆和亚士漆不是同等品牌，它其实是有差距的。“我猜可能牵扯到价格或利益这方面。我们是卖涂料的，他不向我们买涂料，我们也没有办法。”

高周转下频遭业主维权

2014年以来，海亮地产在中国房地产百强企业中一直位居35强以内，在2015年和2016年连续排名第32位。海亮地产在高周转上，要求更快拿地，更快动工，更快销售，实现整体项目高周转，提高资金使用率。

海亮地产集团总裁周迪永曾在公开场合表示，规模是房地产的第一道核心竞争力，只有实现几百亿元的销售额，别人才会关注你，才会重视你，才有行业地位，也才谈得上有品牌。

据海亮地产公开资料显示，合肥海亮红玺台项目为海亮地产在安徽开发的第四个项目。

该项目于2014年1月动工到2014年9月30日正式开盘销售，用了不到10个月的时间。据媒体报道，海亮红玺台首开1小时便揽金4亿元，创下合肥高端住宅销售传奇。

然而，更快销售之下的海亮地产却出现诸多问题，在全国各地其他楼盘也曾多次遭遇业主维权。如海亮苏州市吴江区海亮长桥府项目把空中花园当成主卧出售引发业主集体维权，合肥海亮九玺因涉嫌消费欺诈爆发大规模业主维权，山东济宁海亮公馆项目因房屋质量缺陷和降价问题引发数百位业主维权，还有内蒙古海亮金宝街和兰州海亮滨河壹号因无证售房也都曾引发业主维权。

“当时买房时查过，也的确发现海亮在其他地方楼盘有问题，只是相信这个全国32强的名誉。可如今我们也踏上了维权的道路。”业主们表示，这是一条两败俱伤的道路，希望海亮能拿出诚意，认真对待大家的诉求并积极协商解决问题。