投稿 注册
热门话题:

新闻

您现在的位置:首页>企业>新闻

家具漆服务商长润发:每公斤油漆背后都有服务的力量

2017年05月21日 浏览量: 评论(0) 来源: 长润发 作者:
摘要:长润发希望通过此次“服务万里行”活动,真正培养出一批服务标兵,让他们成为长润发服务的种子,为培养更多符合长润发标准的服务人才做准备,壮大每公斤油漆背后的服务力量。

2017年,以创新为发展基点的长润发又出新举措,在“环保涂装解决方案”的基础之上,落实、升级、深化现有服务方案、服务内容及服务细节,在全国家居合作伙伴中全面长期开启“长润发·服务万里行”落地服务活动。

 

长润发一直以来从解决客户需求出发,提高客户满意度,树立服务口碑,完善与涂装相关的各项服务,最大程度帮助合作伙伴降低环保涂装使用中的综合成本,减少污染排放、提高涂装效率和提升产品质量,切实帮助合作伙伴解决涂装生产中遇到的各类问题,让合作伙伴“零距离,零等待,零担忧”享受长润发360°全方位服务。

 

4月中旬,长润发“服务万里行”活动小组远赴浙江金华,走进中国木门行业极具代表性企业一一木门,探寻长润发服务的力量。

 

一一木门总部办公大楼

比水还环保的木门,销量不愁

一一木门业已发展10年,随着企业品牌及规模的不断成长,对供应商团队的选择变得尤为精细严格。近两年是一一木门发展最快的时期,自从2015年选择与长润发合作,一一木门在产品环保涂装方面受益良多。

 

一一木门董事长楼双龙在对长润发服务评价中表示:“自从与长润发建立战略合作,一一木门的环保压力减轻了,综合成本下降了,生产效率提高了,产品品质也得到了较大的提升!

 

楼双龙介绍说,市场部在走访一一木门经销商店面时,更多的经销商反映,总部这两年自从与长润发合作后,一一木门的产品品质更高了,也更环保了,很受消费者喜欢!这对店面销售起到很大、很直接的作用。我们的经销商,也觉得更自信、更硬气,可以挺直腰板说,一一木门产品的甲醛含量低于饮用水标准,是环保、健康、安全的产品。凡是走进一一木门店面的顾客,在店面里面根本闻不到半点油漆的味道,只有木香味,这样直接的嗅觉感受,让越来越多的进店消费者直接下单选择一一木门,环保很重要,家人的健康更重要。

 

一一木门董事长楼双龙

我们选择长润发的理由是品质好,服务好

市面上涂料产品很多,标准不一,价格也不一,虽然每公斤产品价格相差无几,如果要批量化采购,其中的采购成本大小瞬间体现出来。对此,一一木门董事长楼双龙说:“一一木门发展十年,前后有过多家涂料供应商,和长润发的合作是最愉快的,近两年我们一直用的都是长润发的产品和服务,感觉非常安心、舒心和放心。主要体现在以下几个方面:

 

首先,长润发的油漆产品品类齐全,而且环保性能比较好,现在一一木门全线使用的油漆产品都由长润发供应。现在一一木门所生产的木门产品,随意抽检所得的甲醛含量数据,都低于国家饮用水甲醛含量的标准,得到这样的结果,功劳都在油漆的选择上。

 

其次,长润发团队服务做得非常好。长润发不在乎一一木门用多少油漆,在乎的是一一木门能节省多少成本,在乎一一木门能提高多少涂装效率,在乎一一木门能降低多少污染排放……从合作到现在,长润发服务团队回站在一一团队的角度上帮助改进涂装工艺,提高涂装效率,降低产品的返工率,帮助提升产品的品质,这样对于一一来讲综合成本就会越来越低,产品的市场竞争力也就越来越强。

 

一一木门生产总监于华兵

10分为标准,长润发的服务我给9.5分

一个环保涂装解决方案服务商的服务怎么样?对于该问题,相信合作企业一线的生产管理者最有发言权。谈起与长润发合作的初衷,于华兵说:“2年前,一一木门与长润发是第一次合作,之前从来没有接触过长润发的产品。净味宝系列油漆的环保特性,比较符合当时一一木门的品质需求。经过半年的试用和打样,最后一一木门使用长润发净味宝系列油漆所做出的产品,各方面评价都很高,包括产品的油漆手感、饱满度和质感。出于更高的成本和较低的综合成本,最后决定跟长润发合作。

 

谈起长润发服务团队给予的最大帮助,于华兵说:“这两年一一木门自身也在寻求改变,包括油漆、工艺,设备代替人工操作等。对于涂装,长润发会给一一木门提出合理的建议,引导一一木门使用什么设备、采用什么工艺,使一一少走了许多弯路。在底漆涂装上,PU涂装升级为UV,相较于PU漆,UV漆的填涂效果更好,解决了传统油漆容易塌陷的问题。操作也更简单,一一木门目前采用的UV漆辊涂线和UV漆喷涂线,解决了人工操作的技术局限性,一个普通的工人经过一个星期的培训就能上岗。另外,采取UV辊涂工艺,油漆可以基本做到零浪费、零损耗,大大解决了成本问题。  

 

谈起长润发服务给他的感受,于华兵说:“两年多的合作给到一一木门生产团队最大的感受是,长润发在油漆涂装领域是比较专业的。长润发的服务团队年轻、认真、有朝气,在涂装领域思想比较超前。

 

而在与长润发合作的两年多中,也出现过一些大大小小的问题,但都迎刃而解!于华兵谈到,其中印象最深的就是刚使用UV辊涂线时,再次喷涂时油漆发生分层。后来经过实验分析,发现是因为第一次辊涂时的光固化灯能量过高,导致油漆比较干燥,把光固化灯的能量进行调整,这个问题就解决了。长润发常年有专门的技术员与一一木门生产团队进行对接,发生什么问题基本当天就能解决掉,基本上不会影响到一一木门的生产效率。我们生产部门对长润发的服务比较满意,如果要给长润发服务团队打分的话,满分10分,我给9.5分

 

上海长润发涂料公司服务主管 朱友峰

职务:服务主管

在职长润发:7年

对服务的理解:能给客户带来价值的服务,才是真正的服务!

 

谈起对一一木门的服务,朱友峰说:“一一木门作为华东比较具有代表性的中型家具生产企业,是长润发战略型合作客户,长润发对一一木门提供的是点对点的涂装服务。在合作之前,长润发会与一一木门一起探讨生产工艺,帮助一一木门改进生产线,逐步实现涂装的机械化和环保化。”

 

朱友峰表示,为了让一一木门节省成本,提高涂装效率,长润发技术团队会帮助企业改进工艺流程并提供技术指导。为了降低污染排放,提高产品的品质,会帮助企业改造生产车间,推荐最合适的油漆产品。

 

朱友峰说,在合作中,长润发会解决合作伙伴在涂装过程中发生的一切问题,不拘泥于长润发的产品范围,只要是客户有问题,长润发服务团队一定会第一时间想尽办法,快速科学的解决,而不是推脱应付。作为环保涂装解决方案服务商,长润发一直秉承的就是“客户第一”的服务理念,能给客户带来有价值的服务,才是真正的服务,每个人的服务价值体现是不一样的,我的价值就是体现在专业的服务上。 

 

 

长润发驻厂技术员谭显涛

湖南人,长润发驻一一木门技术员

在职长润发:2年

对服务的理解:帮助客户解决问题,就是帮助用户节约成本!

 

作为长润发驻一一木门的技术员,谭显涛每天的工作都在生产一线,随时发现问题随时解决,遇到有难度的问题,他会和工人一起反复实验查找原因。

 

作为技术支持的谭显涛话并不多,但谈起在一一木门的驻场工作,谈起涂料,小谭整个人都闪亮精神起来了。从长润发的产品系列,到一一木门的生产流程,谭显涛如数家珍、十分专业。长润发一线驻场技术员每周都会接受相关的培训,如产品知识、服务意识、新技术等各方面的培训,不一而足。

 

在一一木门的两年,谭显涛每天都要穿梭于各个车间,从一层到三层,一线的工人,不管是新来的还是老员工,他都比较熟悉,他会指导工人在技术方面的工作,帮助生产工人处理细节问题,给予涂装生产合理的建议,帮助工人们提高工作效率。生产管理部门的人,他也十分的熟悉,他会帮助调配供货资源,协调厂商关系,保证生产的有序进行,俨然成了一一木门的企业代表。

 

谈起对服务的理解,谭显涛说:“服务就是帮助客户解决问题,就是帮助客户节约成本,提高生产效率,客户满意,我们的服务就更有价值。”

 

长润发副总裁周烨

带来更多价值,长润发要做靠谱的服务商

在“长润发·服务万里行”工作电话会议中,长润发集团副总裁周烨强调:“服务万里行”这件工作,做就认认真真去做,把服务夯实,带给合作伙伴更多的价值,长润发要做靠谱的服务商。

 

作为环保涂装解决方案的服务商,周烨表示:每公斤油漆背后都要有服务的力量,我们要认认真真的去做让合作伙伴十分满意的服务商。这次的“服务万里行”行动不是一时的走过场,而是长期的战略,长润发要通过此次“服务万里行”活动,培养一批专业化、高标准的服务人才,切实做到“客户需求第一,服务响应第一”,做一个与家居生产企业“同呼吸共命运”的服务商。因为长润发知道,随着家居行业的发展进步,家居生产企业会越来越规范,越来越专业,对服务商的选择也会越来越严格。

 

周烨表示,作为环保涂装解决方案服务商,长润发会竭诚的服务每一个合作伙伴,解决合作伙伴发展中遇到的问题,长润发也愿意与合作伙伴分享一些先进的技术和成熟的经验,来有效帮助合作伙伴少走弯路,快速发展壮大,达到双方合作共赢、共同发展的目的。

 

长润发希望通过此次“服务万里行”活动,引导、激励、加强长润发服务团队的服务意识,进而提升服务水平,规范服务行为,优化服务方式,构建完善的涂装服务标准体系。真正培养出一批服务标兵,让他们成为长润发服务的种子,为培养更多符合长润发标准的服务人才做准备,壮大每公斤油漆背后的服务力量。

[责任编辑:Admin]
中国涂界网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国涂界网”的所有作品,版权均属于中国涂界网,未经本网授权,任何单
  位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围
  内使用,并注明“来源:中国涂界网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国涂界网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 网站总机:0757-66840566 有关作品版权事宜请联系:0757-66840650 邮箱:tujiemedia@163.com

观点ViewPiont

更多

专题Topics

  • 想要赢得未来,涂料企业单纯依靠制造打天下的局面必须终结,而涂料制造业服务化时代即将开启。未来,涂料企业的奶酪,将从这开始抢食。[详细]
  • 企业家们不要在私底下抱怨了,三十年积累了太多应该改变的问题、应该改革的体制。而每一次改变都能让行业受惠良多,带来前所未有的信心和变局。[详细]

深度Depth·Scan

更多

精选Quality Congest

更多

每周新闻排行

  • 暂无资料
Baidu
map