日前,“三棵树:向综合服务商转型升级”,被福建省人民政府发展研究中心选入《现代服务业新业态新模式案例选编》,成为该书精选的国内外85个案例之一,也是莆田市唯一入选的现代服务业新业态新模式案例。
近年来,三棵树通过“主辅分离,另起炉灶”,为客户提供一站式购买产品服务的同时,把卖产品之后的延伸服务从原有的经销业务中剥离出来,让设计施工等服务自成一体,为终端消费者提供一体化服务,大大提升了服务质量,降低了服务成本,并取得了良好的社会效益。
涂界记者注意到,在福建省经济和信息化委员会去年公布的“2017年省级生产性服务业重点项目”中,三棵树涂料股份有限公司“剥离设立福建三棵树建筑装饰有限公司”项目入选,类别为“制造业主辅分离项目”。此外,三棵树还入选了福建省百家服务型制造示范企业培育名单。
涂界记者了解到,三棵树于2016年加快向综合服务商转型,推进“马上住”服务和“O2O”体系,布局产品一站式和整体涂装业务,打造361服务体系,融入互联网,实现从单一涂料生产商向“涂料+服务咨询+施工服务”的综合服务商转变,通过服务增加新的收入和利润。
据了解,三棵树2016年开始尝试涂装服务业务,当年就实现营收近亿元。未来3~5年,三棵树这项业务在遍布全国的几千个经销点同时启动之后,预计能实现数倍的增长。
“马上住一站式服务”是三棵树为客户提供施工资质、装饰配套产品、施工管理体系、资金授信、样板房施工、技术指导、项目预决算等全方位涂装服务。三棵树通过线上线下的O2O营销传播,根据消费者实际情况定制24个标准步骤的服务产品方案,实现家装服务标准化模式。
此外,三棵树还与恒大、万科等49家国内百强房地产企业签订战略合作协议,打造涂装联盟共享合作平台,主辅分离开创服务新业态。为福建省建材行业,特别是在企业延伸产业链,打造主辅分离培育壮大服务新业态上提供了借鉴和启示。
据了解,福建省人民政府发展研究中心出版的《现代服务业新业态新模式案例选编》,通过对85个国内外现代服务业的新业态新模式汇编,包含安踏集团、圣农集团、青蛙王子、沙县小吃、泛家居、天福集团、顺昌碳交易、一品威客等等,为福建省各级政府、有关部门和相关企业推进现代服务业发展提供了重要的借鉴。(涂界)