专注高端木门产品研发、生产、销售的梦天木门，从今年8月28日正式上线“油改水”项目，到9月17日正式完成，仅用了21天时间，而且是在不需设备升级工艺下完成。

在梦天“油改水”实施期间，长润发最终达成四大目标：①不改变自动线的布局、保证油漆效果完成油改水；②确定水性漆的工艺管控要点；③线条和套板面漆的水性漆实现回收利用；④可直接使用水性漆进行修补。

据介绍，梦天4#工厂水性漆使用已经实现量产，均恢复到油性漆产能。“油改水”成功与否，除了产品与工艺，现场的管控也是至关重要的一环。基于此，长润发表示将继续配合梦天完成标准化管理建设，打造工艺标准化、流程标准化、管理制度标准化的生产模式。

那么，凭什么能在短时间内，长润发如此高效地帮助梦天木门完成“油改水”？这就不得不提到长润发领先的环保涂装解决方案。据了解，长润发解决方案满足了用户对大幅降低成本、提升生产效率、提高绿色环保性能等方面的需求，最终以达到提升用户的竞争力。

通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇有一句非常著名的话：“我们发现一个不争的真理：如果我们所做的一切是为了让客户更加成功，必然的结果是给我们带来财务上的回报。”

要做到这一点，单靠卖给客户一组产品或服务，是远远不够的。企业必须有效诊断客户的问题和需求，并提供有针对性的产品、服务资源与支持，帮助客户经营成功。这就是解决方案式销售。它远远超出纯粹的买卖行为，如同请设计师规划家装，请理财顾问指导投资，是交互式和个性化的，其核心任务是发现和解决客户的问题，成为客户的顾问与伙伴。

随着国家大刀阔斧推进绿色产业升级，木制品企业迎来“油改水”风暴。在各地“油改水”政策不断进入实施期的背景下，传统溶剂型涂料及涂装进入产能淘汰期，建筑、家具等重点行业环保压力巨大，“油改水”迫在眉睫。

为了解决家具企业的环保问题，长润发从2007年就开始在行业里第一个提出了整体涂装解决方案，2013年升级为环保涂装解决方案。针对环保问题，长润发有多个方案去解决，首先是根据客户的产品来设计工艺，然后再根据工艺来设计整条设备线的排布；完成设备排布后，还要再匹配相应的产品，最终还要帮家具企业培训相关的人员。

客户什么时候才会有需求？答案是当他们有问题的时候。“解决方案”是解决客户问题的方案，而解决问题的前提是有问题，或者客户对现状有所不满。“长润发希望通过一系列的解决方案，解决客户的问题，真正地从一个产品供应商，升级到环保涂装解决方案服务商。”长润发集团副总裁周烨说。

谈起对服务的理解，长润发技术员谭显涛也表示：“服务就是帮助客户解决问题，就是帮助客户节约成本，提高生产效率，客户满意，我们的服务就更有价值。”在服务客户时，长润发都会做客户需求调查，试图发现客户的问题、困难、不满，并让客户有解决的意愿。

据介绍，长润发曾在环保涂装解决方案的实施过程中，发现很多家具厂存在一系列的问题：“操作人员对环保涂料及工艺不太熟悉”、“花巨资买来的涂装设备闲置空转，沦为摆设”、“生产成本越来越来高，效率却上不去”、“操作人员对涂装设备不熟悉，不能正常使用和维护”、“油漆和设备供应商相互推诿”……

基于这些存在的问题，长润发于2014年与中国工业涂料协会、国家劳动保障部联合成立了行业内第一个涂装培训基地——长润发涂装学院，并组织和开设了“环保涂装培训班”，旨在为家居企业提供专业、系统的环保涂装培训，培养优秀的涂装一线管理人员和施工人员，解决企业的生产困惑，满足企业发展和转型升级的人才需求。

针对家具企业生产成本高、人工成本高、环保压力大、生产效率低等各种问题，长润发都会针对不同客户的实际问题制定相应的解决方案，这种解决方案服务模式也为客户带来了实实在在的好处。

“自从与长润发建立战略合作，一一木门的环保压力减轻了，综合成本下降了，生产效率提高了，产品品质也得到了较大的提升！”一一木门董事长楼双龙在对长润发服务评价中这样表示。

作为环保涂装解决方案的服务商，长润发集团副总裁周烨曾表示，“每公斤油漆背后都要有服务的力量，我们要认认真真的去做让合作伙伴十分满意的服务商，要做靠谱的服务商。”

正是基于这种服务理念，长润发推出的环保涂装解决方案，受到了国内众多知名家具生产商的青睐。特别是在“油改水”大背景下，长润发的解决方案式服务力量更是得到了彰显，此次梦天木门“油改水”项目能在短时间内完成，就是很好的例证。（涂界）