前不久，国内涂料产业首家财经媒体《涂界》评选出的“中国涂料年度影响力大奖”，长润发一举夺得四项大奖。其中最令人关注的便是“年度商业模式创新大奖”的奖项。该奖项体现了长润发在服务型制造这一新的商业模式方面所取得的成效。

 

用户的需求就是企业的商机，在新的时代，单纯的产品已不能满足用户日益变化的个性化需求，为此，涂料企业纷纷提出了从产品制造商向方案及服务的提供商转型，为用户提供一站式解决方案及相应的产品和服务。

 

作为涂料圈儿中最坚定的变革者，长润发集团始终做适应时代的企业，坚持向服务商转型：从涂料规模制造商变身涂料服务商，从单纯的卖产品到提供家具环保涂装解决方案。

 

业内人士认为，长润发已经不再单单专注于产品解决方案，而更多的是从服务角度出发，履行作为一个服务提供商的职责。在经过十年的打磨后，长润发在业内已成为了“服务商”的代名词。

 

 

 

 

 

 

家具企业用户需要系统服务

 

 

近年来，家具行业迅猛发展，市场竞争也更加激烈，“质量不上档次”、“生产效率低下”、“成本居高不下”等成为困扰家具制造企业在涂装方面的几大难题。

 

家具企业的涂装水准仍然有待提升，具体表现在以下几个方面：（1）涂装工艺还比较传统，效率低下，成为企业生产效率最大的瓶颈。（2）涂装管理比较初级，对于质量和成本控制还没有形成制度和流程，很多企业对于成本还是一本糊涂账。（3）涂装环节污染较大，施工过程中产生的废水、废气和固废对周围生态环境和施工人员健康危害非常大，在环保管控日趋严厉的今天必须严格控制。

 

 

“家具企业面临上述难题，如果仅靠提升产品，显然难以彻底解决现实问题。目前，需要的是家具漆企业能够为我们提供全方位的系统化服务，在环保、成本、效率、安全等方面，让我们无后顾之忧。”国内一位知名家具企业涂装技术人员表示。

 

当前形势下，家具行业面临安全环保和成本两大压力，在转型升级的十字路口，家具企业该何去何从？长润发集团副总裁周烨认为，从涂装角度看，家具行业发展有两大趋势，即环保化和机械化。

 

周烨向记者解释说，所谓的环保化，首先是企业的污染一定要得到严格的减控，不能对整个环境、施工员工及终端消费者造成污染或伤害。所谓机械化，就是要通过木工或涂装设备的添置来提高生产效率，从而对减少对人工的依赖、提高生产效率、进而降低生产成本。

 

据周烨介绍，长润发在集团层面成立了环保涂装解决方案小组，采用“4+2”的创新模式，即管理专家、工艺专家、产品专家、设备专家和设备租赁机构、长润发家具涂装学院，为家具企业提供可以落地的一体化“环保涂装解决方案”。

 

时下，家具领域积极探索“油改水”，但也只是解决产品问题；而家具企业的更高层次需求是，涂料企业能够综合解决问题。因此，就倒逼涂料企业向环保涂装解决方案服务商转型，这样不仅解决产品环保问题，更重要的是解决了效率、成本等家具企业最为普遍关注的问题。

 

 

 

 

转型定调解决方案服务商

 

 

随着服务化的深入和成熟，长润发业绩迅速做大起来，年均增长率基本保持在两位数以上，成为了业界的翘楚，这得益于服务型制造这一新的商业模式。

 

其实，从2007年起，长润发集团便提出了从“制造业”向“服务业”转型、从“提供产品”到“提供涂装解决方案”转型的战略规划。2013年，根据行业发展趋势和特点，服务持续升级为“环保涂装解决方案”。在此战略规划指导下，长润发将自己定位于“中国家具环保涂装整体解决方案服务商”。

 

然而在此之前，长润发做的一切努力都在围绕产品本身展开。长润发通过产品的研发和升级，在满足了用户环保的同时，也满足了用户对安全的需求。

 

“用户对制造业的需求已不仅仅是有形产品，而是从产品开发、销售到涂装应用、回收全生命周期的服务保证；产品的内涵已经从单一的实物，扩展到为用户提供全面解决方案。服务在制造业价值链中的增值化趋势越来越明显。”周烨说。

 

随着市场要求的提高，家具企业用户对产品和服务的要求也越来越高。不仅需要绿色环保产品，还强调更高的涂装效率，同时涂装成本更低。为此，长润发在2007年就开始推广的服务理念，希望通过推出涂装解决方案，来满足了家具企业用户的需求。

 

 

“长润发就是希望通过产品升级和工艺升级，以及产品、工艺、设备和人员的有机结合，来帮助家具企业解决涂装过程中的问题，实现提升产品质量，提高涂装效率，降低涂装成本和减控环境污染的四大核心价值，从而提升家具企业市场竞争力的目的。”周烨说。

 

目前，长润发在服务方面已逐渐体系化，会根据企业不同的发展阶段和产品要求，设计更有针对性的环保涂装解决方案，具体的实施步骤为：1、设计产品工艺；2、排布涂装设备；3、选择匹配油漆；4、培训涂装人员。

 

 

长润发为确保环保涂装解决方案的有效落实，更是在集团层面成立了环保涂装解决方案小组，采用创新的“4+2”的模式，帮助客户把产品和设备更好的匹配，加强和金融机构的联系，通过分期付款的方式，减少购置设备的资金压力等，为客户提供一体化的服务。

 

据介绍，环保涂装解决方案的第一步就是涂料的选用，生产企业需要调整使用环保涂料。首推的是UV光固化涂料和水性涂料，它们是目前世界上两种最环保的涂料。UV之所以很环保，首先是因为它在涂装过程中，不添加任何溶剂，固化后可以达到完全的环保性。另外是因为它的固含量高，达90%以上，这一点很重要，说明用UV漆施工，它的VOC排放低很低。

 

作为劳动密集型产业，人工费用是家具产业整体价格的主要组成因素之一，随着物价上涨及通货膨胀，家具行业人工价格上涨了10%至30%，原本就已经十分微薄的产品利润由于人工成本的提升而被迫“缩水”。

 

周烨介绍说，公司研发的光固化材料，可以降低涂料成本大约50-60%，并且效率很高，平时三天，现在只需一个小时，完整流水线看，从白柸进去到成品出来，只需十分钟的时间。更重要的是，它大大减少了对人工的依赖，而质量完全有保证。

 

“基于UV涂料涂装整体解决方案，我们不仅仅是做个涂料产品提供商，也为家具企业提供整体解决方案服务，只要想用UV漆，包括场地布置、设计、设备、制造、人员的培训、工艺流程的确认全部由我们来完成。”周烨说。

 

业内人士认为，长润发从产品制造向产品和服务转变，为客户提供个性化定制服务、全涂装周期管理，不仅仅能获取丰厚的利润，通过全方位服务，还能加深与用户的联系，形成长期稳定的供求关系，牢牢占领市场。

 

周烨说，家具漆企业在市场发展上，必须跳出多年的“性价比”思维定势，针对客户个性需求，彰显自身的快速响应能力以及全方位全寿命服务能力，加快从单纯的制造企业向服务型制造企业转型。

 

制造业与服务业融合发展是现代产业演进的客观规律，目前已成为全球经济发展的趋势。从制造业发展看，服务化趋势日益显现，制造业内部逐渐由以制造为中心转向以服务为中心。借力现代服务业正成为包括涂料在内的制造企业提高劳动生产率和商品竞争力的关键手段。

 

“长润发的战略核心一定是立足于木器漆，并将实木、木门和板式作为长润发的最主要的市场。同时，围绕产品，长润发会进一步整合和完善上下游产业链，包括从单体到树脂，从设备到培训，花3-5年的时间在服务客户上深耕细作，真正做好从产品供应商到环保涂装解决方案服务商等战略转型。”周烨向记者介绍说。（涂界）