十八届四中全会将依法治国提升到前所未见的战略高度，未来，依法治国将成为经济发展、社会进步的核心着力点。网格化服务管理是创新社会治理体系的重要举措，其依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格，进行社会治理的模式。目前在依法治国的时代背景下，“网格化服务管理”探索取得了丰硕的成果和宝贵的经验，并已成为法治建设的主要模本。企业作为市场经济的重要组成主体，是社会经济发展的关键节点，其重要性不言而喻。把“网格化服务管理”引入企业管理当中，探索“网格化服务管理”环境下如何提升企业竞争力有着重要意义。

一般而言，就“网格化服务管理”而言，有两点认识：一是“网格化服务管理”是法治环境下的网格化服务管理，其不同于信息学上所称的单纯的“用于集成或共享地理上分布的各种资源，使之成为有机的整体，共同完成各项所需任务的机制”，而是从更高的层面出发，是依法治国、依法行政、依法执政大环境的重要组成部分。二是企业要融入当前社会的“网格化服务管理”体制，则需要把“网格化服务管理”画格定域、资源共享、上下联动的模式转化为企业的管理方式，实现其网格化服务管理管理、社会化服务、信息化支撑、法治化规范。依托这一动态的过程，实现上下流转，多级配合，从而有效提升企业管理能力和水平。  

“网格化服务管理”对于提升企业竞争力的现实意义

一方面，“网格化服务管理”的引入是企业核心竞争力的创新点。企业核心竞争力主要体现在技术、人才、文化、品牌等方面。“网格化服务管理”的引入，是对企业核心竞争力的进一步完善，在维度上突破了传统观念，是法治大环境下的创新举措。十八届四中全会强调要“完善社会主义市场经济法律制度。健全以公平为核心原则的产权保护制度……完善激励创新的产权制度、知识产权保护制度和促进科技成果转化的体制机制”。以此为基调，具有法治特点的网格化服务管理治理方式的跟进与否势必会成为考察企业核心竞争力的重要量化指标。

“网格化服务管理”在企业管理模式上，能够实现管理机制多元化；在资源整合上，能够实现资源利用规范化；在人文关怀上，能够实现员工关系民主化；在企业利润上，能够实现绩效增长高效化。如上总总，均是对企业核心竞争力的有效填充，更是企业创新力的客观阐释。

另一方面，“网格化服务管理”的引入是提高企业管理效率的突破点。随着生产力的快速发展，以信息化为依托的现代企业发展格局逐渐定型。企业组织形式网络化、经营全球化已是主流趋势。在这一背景下，传统企业正面临着信息化的机遇与挑战。由此决定了企业管理的网格化服务管理的发展基础。“网格化服务管理”本身的特点，正决定了其对企业管理效率的重要作用。一方面，“网格化服务管理”具有现代网络技术的属性，能够充分依托信息化格局，充分调动、整合企业的各种资源，为成本的最低化与利润最大化提供技术支持。另一方面，“网格化服务管理”是依法治国背景下的产物，具有法治属性，顺应了社会发展趋势，能够与市场有效接轨，实现企业运行规范化。权利得到切实保护，风险得到有效控制。

如何提升“网格化服务管理”环境下的企业竞争力

首先，转变传统思维，提升企业竞争力。传统的企业竞争力，仅依靠提升企业的生产力、节约企业生产成本等方式来增强企业的核心竞争力。但是，在科学技术高度发达的今天，企业仅凭生产力的优势已经远远不能够产生绝对的竞争力优势。因此，转变核心竞争力思维方式，势在必行。树立企业网格化服务管理的思维方式，建立企业部门之间的流转联动机制，从工作的流程的分配到单个部门职能的转变都需要层层处理实现高效化；整和企业各方资源，打破信息壁垒，提高资源的利用效率；开发研制或者购买办公软件，提高信息化的工作设施，节约资源。网格化服务管理为企业提供高效能的运作，对于企业而言时间就是金钱，网格化服务管理必将带来竞争力的提升和商业利润的增加。

其次，合理定位企业网格员，提升其素质和服务水平。企业服务网格员定位，不同于网格化服务管理中的网格员的职能定位。网格化服务管理建设中的网格员职能定位致力于提升网格化服务管理水平，优化网格化服务管理建设质量。而企业服务网格员定位，则以企业的利润目标、企业的社会责任以及企业的服务水平为目标。所以，必须合理的定位企业服务网格员，通过提升企业服务网格员的素质和服务水平，增强企业对网格化服务管理的适应能力，提高企业在网格中的服务水平，真正实现企业利润与网格化服务管理建设共赢局面。具体来说，依法规范企业行为是必要前提，深谙网格化服务管理的具体运行规律，是提升企业网格员素质的必经途径。

最后，要采取行之有效的措施推动企业融入“网格化服务管理”环境中。现阶段，“网格化服务管理”环境已经初步成型，企业需要及时采取一定的措施，以便在“网格化服务管理”环境下能够紧跟经济发展步伐。具体而言：第一，建议企业建立起自己的门户网站与内部网路体系。建立企业的外部站点是与外界沟通的重要节点，是渗透“网格化服务管理”环境的重要窗口；建立内部网络体系，是及时消化信息，整合资源的重要枢纽，是充分利用“网格化服务管理”的关键所在。第二，结合企业实际，建立起动态的网络运行机制。企业的发展是动态的过程，因此，需要对此过程合理进行规制。一方面，要明确该网络运行的内容设计。包括行政管理、人事管理、财物管理、技术管理、生产管理、销售管理等。另一方面，也需要通过严格的程序规定以便将上述内容有效衔接。在此基础上，再辅之以一定的责任追究机制与监督机制，实现企业的健康发展。

总之，企业不仅要在内部建立一个网格化服务管理的管理平台，实现其人、财、物的整合，提升竞争力，获取最大利润。同时也要注意与网格化服务管理相衔接，扩大企业的外在规模和共享改革成果。做到企业在网格中，网格在企业中，格中有企，实现内部联通高效化和外部管理规范化，最终引领企业快速发展。 （作者单位：四川省社会科学院法学所）