企业做电商没有大一统的方式

面对什么样的挑战,成功的企业永远都是围绕着竞争优势来考量一切决策。只有经年累月去发展自己的核心优势,一个企业才可能具备竞争对手无法超越的壁垒。进入互联网世界更是如此,互联网是一个放大镜,它会让你原来有优势的地方变得更加有优势,如果在互联网上暴露自己的弱点,硬拼只会让企业更容易被打下来,甚至可能产生“马太效应”。

对企业而言,要选择一个什么样的平台启动电商?是进入第三方平台,还是自建电商网站?从短期来看,在第三方平台上卖等于是去人气旺的地方开店,容易进行引流,而且还可以先抛开自建系统的问题,集中精力去锻炼销售和客服能力。长远来说,和线下要考虑租店铺还是买地自建店铺一样,自建网站如自己买地建店,时间长了积累下来的知名度和流量是自己的流量,但前提是,企业要有留存用户的能力。目前看来,很多网站还不具备这个能力,网站设计毫无吸引力,初期通过买流量引入用户,引入多少流失多少,用户产生不了任何留下来的兴趣。先用好电商平台,积累起自己的网络用户,同时琢磨有什么功能是自己很需要而这些平台又满足不了的,再考虑开发,开发后把自己的老客户引进来,这或许是一个较为有效的路径。

其次,做电商,企业要的是规模还是利润?若拿这个问题问大部分的传统家具企业,答案或许都是利润。然而,他们在网络上做的投入,价格厮杀等种种,却看起来像是在做规模。如果竞争优势是在价格上的话,通过大规模的走量,还是能赚取足够的利润。反之,如果竞争优势本身不在价格上,又去打价格战,这个品牌在消费者心目中的定位就会变得混乱,最后损失了利润也未必卖得过有价格优势的对手,对企业来说,最重要的是让目标群体看到其价值,相信其价值。

再次,企业究竟要采取线上线下同款同价,还是采用差异化策略?如,有的品牌制造商在线上卖的产品比线下经销商卖得便宜,经销商就有意见,于是采取线上线下同价,然而,这一策略似乎也行不通,因为线上销售很容易被模仿并被以更低的价格销售。于是,他们中断在线上销售同款产品,另外做新的产品系列专供电商销售,却又发现新做的产品因为没有地面支持缺乏影响力,到了线上也吸引不了消费者,于是也卖得不怎么好。

这里面的矛盾无非来自于一个起点 :制造商期望在线上卖货。如果打破这个思维定式,把线上定义为商品的展示橱窗呢?现在很多品牌商和经销商都在纠结线上的价格比线下低,到底线上的价格应该比线下低还是高呢?有的企业就干脆线上线下一个价。不管是哪种选择,都应该有原因的。事实上,线上销售为顾客提供了便捷。任何更好的服务都应有其相对应的价格,同样的,在线上购买产品而获取了便利这个附加值的顾客,也应当支付更高的价格。如果要省钱,顾客可以到线下的店铺那里去买,价格会便宜是因为你自己到店铺花了路费和时间。在国外,很多传统家具店就是采用这个逻辑,实行线下价格比线上更便宜的策略,在线下给予消费者更多好处,实行了O2O模式。

综上所述,传统品牌进入互联网是大势所趋,而如何根据自身的特点制定对的进入方式是关键。正如任何包治百病的药都是假药一样,企业做电商也没有大一统的方式,只有对自身优势的深刻认识,对用户行为的深度了解,对互联网特性的深入掌握,才能找到自己制胜的那个关键。

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