昨日，一封公开实名举报信，将格力电器与奥克斯的关系再度引向白热化。而此次格力公开举报奥克斯事件，给涂料行业及企业带来了哪些启示？

格力实名举报奥克斯

6月10日，格力电器官方发微博举报奥克斯生产销售不合格空调产品。格力举报信称，经（格力）实验室和第三方机构检测验证，奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格，侵害消费者权益。格力电器称，奥克斯此举违背诸多国家标准，需要监管部门严惩。

举报信中，格力电器罗列了奥克斯的种种罪状。格力电器称，奥克斯生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。

格力电器的这一举报有特殊的背景。5月24日，国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、中华人民共和国水利部联合下发《关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》，要求各地监管部门进一步加强能效水效标识监督检查，打击虚标行为。

针对格力的举报，在10日晚间，奥克斯发表声明称，格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报奥克斯产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。“格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为”、“对于格力的不实举报，奥克斯己向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼。”奥克斯回应称。

格力电器公开举报奥克斯，显然不是空手而来，而是有备而来。当天晚上，格力电器在微博上发布了8份检验报告作证据。这8份检验报告中，最早的检验日期为今年1月31日。这意味着格力“开撕”奥克斯酝酿已近半年。

格力实名举报奥克斯生产销售不合格产品事件，在短短的时间内引起了轩然大波，也备受大众的关注。6月10日晚间，国家有关部门开始介入此事，一方面国家市场监督管理总局已通知地方部门调查，另一方面中国消费者协会也表达了关切。

对于格力实名举报奥克斯生产销售不合格空调产品事件，国家市场监管总局发文表示，对此高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

此事件一出后瞬间引发了业内的高度关注。此次格力公开举报奥克斯，结果需要相关部门作出裁决，对于结果，我们只能等待。

事件对涂料业的启示

尽管此事件正在调查之中，但不管调查结果如何，产品质量是至关重要的因素，站在消费者角度来说是安慰，而对企业来说则是生存最基本的保证，不管是家电行业，还是涂料行业，都是如此。这或许就是此次事件对涂料行业的最大启示。

于消费者而言，无疑是这种举报的收益者。对于格力举报奥克斯事件，人民日报评论称“站对不站队”——商场如战场，在不见硝烟的战斗中仍须守住底线。孰是孰非，最终当交由权威机构认定，交由法律裁决，交由消费者评判。质量过关才是硬道理。谁赢得消费者信赖，谁才是真正的赢家。

此外，不少消费者在此事发生后也表达了自己的担心：“如果格力举报情况属实，消费者如何维权？”“产品的质量就是企业最基本的‘道义’。如果产品都不合格，何谈道义？不选边站，静待官方调查结果。”

格力实名举报奥克斯，焦点是产品质量问题，也就是空调能效虚标，这种现象在家电行业也比较普遍，其实在涂料行业类似的问题非常严重，一些企业也存在着产品乱标、虚标问题。

比如，某些涂料产品包装上标有零甲醛、零VOC、除甲醛、抗菌杀毒、防霉杀菌、释放负离子等等，此外还有些产品说明书上标明耐擦洗次数等，但实际上有些产品并不符合标准，甚至有些产品功能根本就是无中生有，属于乱标、虚标行为，严重违反了法律法规！

对于当下的涂料行业而言，产品不合格，试图通过价格吸引消费者的时代已经过去了；要知道，消费者尽管喜欢便宜商品，但他们同时对不合格产品又非常排斥。这里说的产品合不合格，不只是性能等方面的体现，更是要看环不环保，甚至有无对使用者的身体产生有害影响。

这么多年来，涂料行业仍然存在的坏毛病是“窝里斗”，以及用低价占领市场，很多企业在核心技术方面并不占优势，所以只能血拼价格。虽然走低价路线，见效快、短期内规模会迅速扩张；但问题是，涂料制造业的根本不是短平快，不是用低价拼规模。

若有涂料企业在生产过程中偷工减料，以豆腐渣产品打价格战，哪怕短期内能赢得一些市场，也是走不长远的，且在短期内购买使用后的消费者，使用体验差，乃至造成身体危害的，这一方面的影响是无法挽回的，不管是对企业还是对行业。

如果消费者购买的是低价格、不合格的涂料产品，产生的后果可能比空调产品还严重。试想，如果购买的涂料产品甲醛、重金属、VOC排放超标，使用后可能就会危害到消费者的身体，甚至是生命，类似的问题媒体也曝光了很多。

此外，站在消费者的角度思考，同行之间互相监督未尝不可，而同行的举报，不仅有利于对行业产品质量、技术以及服务等方面的重视，还有助于行业整体净化和进化，清者自清，消费者最希望看到的还是产品质量的保证。

笔者也希望涂料行业能够出现类似“格力”这样的“异类”，正当经营、正常竞争，不惧同行的报复，敢于揭露一些不好的现象，且有理有据，不只是自己鉴定还通过第三方机构检测，而非子虚乌有的无端指责。如此，才能更好地规避风险，建立更有利于消费者的市场环境。

总之，对于涂料企业而言，经营应当诚信，应该严格约束、规范自身的行为。在追求利益，即使在追求低价的同时，涂料企业千万不要忽视一样东西，这也是一个制造业的灵魂——产品质量。（涂界）